处理办法：
1、打开“设备管理器-系统设备”，查看ntel management engine interface驱动程序版本，如下图所示：
2、win7支持的iMEi驱动版本号是11，把它降级到版本号9或7，即可处理无法关机的问题。
总结：上述便是win7系统无法关机的处理办法，如果以上办法不能处理您的问题的话，建议重新安装win7系统。但愿对大家有协助。
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